Как не потерять сделки из-за непрофессиональной почты и повысить доверие клиентов, рассмотрим в статье.
Что такое доменная почта простыми словами
Доменная почта — это электронная почта, где вместо обычного @yandex.ru после значка @ указан домен компании. У компании HB.BY почта техподдержки — support@hb.by. Это ящик корпоративной почты, привязанной к домену компании.
Доменная, корпоративная, фирменная, брендированная почта, почта на домене или почта для бизнеса — синонимы. Она отличается от личной тем, что заканчивается не на @gmail.com или @mail.ru, а на домен компании. Маркетологи советуют делать так, чтобы домен и название компании или бренда совпадали. Поэтому и почта на домене имеет прямое отношение к имиджу и бренду.
Как доменная почта влияет на имидж бренда?
Имидж бренда — это общее восприятие компании клиентами и партнёрами. Имидж — это то, как компания выглядит, как общается, какой у неё сайт, стиль и голос. Он формируется из всех точек контакта — от рекламного баннера до завершения сделки. Почта на домене — часть образа. Она свидетельствует о том, что у компании есть структура, стиль, порядок в коммуникации.
1. Повышение профессионализма
Когда компания отправляет письмо с адреса вида info@mydomain.by, это выглядит солидно. Напротив, письмо с адреса vasya1987@gmail.com может вызвать у клиента сомнения. Когда каждый email содержит фирменный адрес, это усиливает восприятие компании как профессионала в своей области.
2. Узнаваемость компании
Почта на домене — часть единого, продуманного стиля. Она укрепляет визуальную идентичность. Брендированный email делает компанию более «узнаваемой» и создаёт ощущение, что бизнес ответственный.
3. Дополнительная реклама бренда
Почта на домене — это ещё один канал для постоянного касания с брендом. В каждом письме отражается ваш домен, логотип и другие элементы фирменного стиля. Это дополнительный способ напомнить клиенту о вашем бизнесе, даже если письмо не требовало ответа.
4. Влияние на клиентов B2B
Компании неохотно открывают письма от частных ящиков. С @gmail.com могут не прочитать или не воспринимать всерьёз. Компании, работающие в B2B-сегменте, с большей вероятностью откроют письмо с корпоративного адреса. Когда речь идёт о крупных сделках, доверие имеет решающее значение.
5. Open rate: открываемость и видимость писем
Письма, отправленные с доменного адреса, имеют выше open rate, то есть чаще открываются. Почтовые сервисы и клиенты больше доверяют письмам от адресов с доменами, а не от общих бесплатных аккаунтов. Такие письма реже попадают в папку «спам», что увеличивает шанс на успешное взаимодействие с клиентом.
6. Единая экосистема и HR-бренд
Легко добавлять новые ящики для сотрудников ivanov@mydomain.by и отделов sales@mydomain.by. Почта интегрируется с CRM, корпоративными мессенджерами и другими инструментами. Так фирменная почта улучшает восприятие у персонала и соискателей, укрепляя бренд работодателя.
Исследование: 85% потребителей доверяют компаниям с доменной почтой
Компания Verisign провела исследование среди 5 450 пользователей из Европы, Азии, Северной и Латинской Америки. Оказалось, что 85% респондентов больше доверяют компаниям с доменной почтой, чем тем, кто использует Gmail и другие бесплатные сервисы.
Электронную почту назвали главным способом общения с бизнесом. Она опередила телефон и соцсети. Исследование доказывает, что доменная почта укрепляет доверие и повышает готовность клиентов к сотрудничеству.
Доменная почта для ИП: нужна ли?
Брендированная почта работает на имидж, независимо от формы ведения бизнеса. Если вы отправляете коммерческие предложения, счета, презентации или общаетесь с клиентами — да, она нужна. Почта на домене доказывает, что вы:
- берётесь за дело всерьёз,
- вызываете больше доверия,
- выглядите «как компания», а не как «частное лицо».
Даже если вы работаете один, корпоративный email делает вас заметнее.
Как подключить корпоративную почту?
Создать почту на домене можно и без сайта, нужен только домен. На сервисе HB.BY можно зарегистрировать домен и подключить почту всего за 5 минут. Это не требует специальных знаний. А если возникнут вопросы, обратитесь в техподдержку.
Вывод
Сама по себе доменная почта — не гарантия успеха. Но она даёт базу для более профессионального общения, улучшает образ бренда и усиливает имидж. Сильный имидж помогает вызывать доверие, а доверие превращается в действия — подписку, заказ, повторную покупку.
Хотите, чтобы email работал на ваш имидж? Подключите корпоративную почту на HB.BY. Специалисты техподдержки бесплатно перенесут и помогут всё настроить.