Рассказываем, как команда HB.BY за несколько часов устранила сложную техническую неисправность на главной странице городского портала, сохранив его репутацию и трафик. История о том, почему важно иметь надёжного IT-партнёра, а не просто поставщика услуг.
О проекте и задачах
Кейс будет полезен для компаний в следующих сферах:
- Региональные онлайн-СМИ и порталы
- Малый и средний бизнес с онлайн-присутствием
- Проекты, зависящие от стабильности веб-сайта
Задачи:
- Срочно устранить неработающий блок на главной странице популярного городского портала.
- Восстановить полноценную функциональность сайта без потери данных и трафика.
- Сделать это быстрее и дешевле, чем предлагали альтернативные варианты.
Продукты и услуги HB.BY:
О компании
GorodVitebsk.by — популярный городской портал, ежедневно предоставляющий жителям и гостям Витебска актуальные новости, афишу событий и справочную информацию. Стабильная работа сайта — ключевой фактор доверия аудитории и репутации проекта.
Вызовы и решения
Критический сбой и отказ платной поддержки
Руководство портала столкнулось с классической для многих бизнесов проблемой: на главной странице перестал работать один из блоков. Обращение к текущему хостинг-провайдеру за платной премиальной поддержкой не дало результата.
«Нам прямо сказали искать стороннего специалиста, — комментирует представитель портала. — Проблема была на виду у всех пользователей, а поиски нужного эксперта могли затянуться на дни. Мы теряли лицо и рисковали доверием аудитории».
Оперативное решение и честные цены
Ситуацию взяла в работу команда технической поддержки HB.BY, которая уже предоставляла порталу услуги корпоративной почты. Руководитель проекта GorodVitebsk.by отмечает:
«Вечером мы детально описали проблему в тикете, а утром следующего дня сайт уже работал абсолютно нормально. Специалисты HB.BY не просто быстро разобрались в причине сбоя, но и предложили очень адекватную стоимость работы — мы заплатили только за непосредственные часы эксперта, без накруток и скрытых платежей. Для нас это показатель высочайшей культуры сервиса».
Владимир Кухновец, руководитель службы технической поддержки HB.BY, поясняет:
«Мы не ищем причин для отказа, мы ищем возможности помочь. Бизнес должен сосредоточиться на своей работе, а мы обеспечим стабильную работу сайта. Этот кейс — идеальная иллюстрация нашего подхода: от консультации до срочного исправления критических ошибок любой сложности».
Узнайте подробнее, что такое техническая поддержка сайта и почему важно её качество.
Результаты
< 24 часа
Проблема была полностью решена с момента обращения.
100% функциональности
Работа главной страницы восстановлена без потерь.
Адекватная стоимость
Клиент оплатил только прямое время работы эксперта, без скрытых комиссий.
Долгосрочное партнёрство
Портал получил надежного IT-партнёра для всех будущих задач.
Представитель GorodVitebsk.by резюмирует:
«После этого случая мы убедились, что в Беларуси есть компания, которой можно доверять свои цифровые активы. Теперь мы знаем, куда обращаться за помощью и советом. Это позволяет нам фокусироваться на развитии контента и аудитории, а не на технических проблемах».
Готовы сделать свой бизнес неуязвимым?
Получите консультацию экспертов HB.BY и узнайте, как мы можем обеспечить стабильность и безопасность вашего онлайн-присутствия. Ознакомьтесь с отзывами клиентов и тарифами веб-хостинга.