Приложение № 1 к публичному договору возмездного оказания услуг хостинга

Приложение № 1 к публичному договору возмездного оказания услуг хостинга
(Технические требования для оказания услуг хостинга)

1. Общие условия

1.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность предоставляемых сервисов и их совместимость с другим программным обеспечением в пределах, определяемых документацией на соответствующие сервисы.

1.2. Использование предустановленного программного обеспечения (ASP.NET, ASP, PHP, Perl и т.п.), указанного в рамках выбранного тарифного плана, на серверах виртуального хостинга осуществляется Заказчиком с соблюдением всех оговоренных в настоящем документе требований.

1.3. Установка на сервер любого программного обеспечения, которое не имеет прямого отношения к виртуальному хостингу (прокси-серверы, socks-серверы, irc-серверы и irc-боты, серверы мгновенных сообщений и т. п.), а также любого программного обеспечения, функционирование которого затрагивает интересы других Заказчиков, запрещается.

1.4. Исполнитель вправе ограничить доступ к вспомогательному сервису (FTP и т.п.), программному компоненту, приостановить оказание услуги при выявлении им случаев подрыва сетевой безопасности, создания VPN-соединений, туннелей, проксирования, запуска скриптов, производящих повышенную нагрузку.

1.5. Если эксплуатация программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности, нарушению требований, определенных настоящим документом или условий Договора, Исполнитель вправе блокировать, приостановить или запретить использование программного обеспечения Заказчика.

2. Порядок использования ресурсов системы для услуг виртуального хостинга

2.1. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы Заказчика: базы данных MSSQL / MySQL, лог файлы, файлы статистики, почтовые аккаунты, файлы пользовательских бэкапов и т.п. Пределы дискового пространства определяются в соответствии с тарифным планом или дополнительным соглашением к договору.

2.2. Запрещается пиковое использование процессами Заказчика более чем 5% ресурсов сервера. Процессорная очередь не должна занимать более 100 элементов. В случае необращения к процессам в течение 5 минут, процессы останавливаются.

2.3. php-скрипты должны отвечать следующим критериям:

• максимальное время выполнения: 60 секунд;
• максимальное использование памяти: 128Мб (для PHP 4.х 10Мб).

2.4. Процессы Заказчика, выполняемые как ISAPI (CGI) приложения, должны отвечать следующим критериям:

• максимальное количество одновременно выполняемых задач: не более 32;
• максимальное допустимое время работы скрипта: не более 10 процессорных секунд.

2.5. Объем информации, передаваемый в запросе по протоколу HTTP на сервер (в т.ч. размер передаваемого на сервер по протоколу HTTP файла): не более 10 Мб.

2.6. Доступ к серверам MSSQL / MySQL разрешен только из адресного пространства серверов виртуального хостинга.

2.7. Работа с базами MySQL должна отвечать следующим критериям:

• максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MySQL: 40;
• максимальное одновременное количество соединений от пользователя: 32;
• максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 10 минут;
• максимальный размер результата для сортировки (max_sort_length): 64 Мб/100 000 записей;
• максимальная длина данных для объединенной (JOIN) выборки (max_join_size): 100 000 записей.

Работа с базами MSSQL должна отвечать следующим критериям:

• максимальное количество одновременных соединений с сервером БД MSSQL: 40;
• максимальное одновременное количество соединений от пользователя: 32;
• максимальное время ожидания сервера между запросами (wait_timeout): 10 минут.

2.9. Максимальный размер почтового сообщения: 10Мб.

2.10. Максимальное количество одновременных соединений с http-сервером: 64.

2.11. Максимальное количество одновременных подключений к почтовым сервисам - не более 10, интенсивность подключения к почтовым сервисам - не более 10 соединений в минуту.

2.12. ASP-скрипты Заказчика должны отвечать следующим критериям: максимальное количество одновременно выполняемых задач: 32.

2.13. Неоднократное превышение Заказчиком установленных настоящим документом критериев предоставляет Исполнителю право заблокировать ресурс.

2.14. Процессы, вызывающие перегрузку и превышающие установленные настоящим документов критерии могут быть отключены.

2.15. При создании Заказчиком существенной нагрузки по трафику (суммарный объем внешнего и внутреннего трафика более 15Гб в месяц) Исполнитель имеет право перевести Заказчика на более дорогой тарифный план виртуального хостинга или на услугу виртуальный выделенный сервер (VPS).

2.16. Пул веб-сервера (IIS) должен отвечать следующим критериям:

• максимальное использование оперативной памяти: 128Мб;
• максимальная загрузка процессора: 5%;
• максимальное время простоя: 5 минут.

2.17. Резервное копирование (бэкапирование) данных разрешено осуществлять только в выходные дни (суббота, воскресенье) в ночное время с 23:00 до 02:00 по минскому времени. Разрешено хранить не более 4-х полных резервных копий.

3. Ограничения к характеру размещаемой на информационно-технических ресурсах Заказчика информации

3.1. Запрещены к размещению сайты, содержащие следующую информацию:

• порнографические материалы;
• материалы, призывающие к насилию и жестокости;
• видео порталы, видео хостинги;
• музыкальные порталы, музыкальные хостинги;
• игровые порталы;
• форумы без защиты от автоматических регистраций и/или без защиты от автоматического добавления комментариев (без защиты вида CAPTCHA);
• материалы, которые полностью или частично защищены авторскими и/или смежными правами без разрешения владельца прав.