Как открыть интернет-магазин в Беларуси
1. Чем регулируется открытие и ведение интернет-магазина (интернет-торговли)?
Открытие и ведение интернет-магазина в Беларуси регулируются следующими нормативно-правовыми
актами:
2. Какую информацию владелец интернет-магазина должен предоставить покупателям?
Что должно быть размещено на сайте интернет-магазина?
На сайте интернет-магазина должна быть представлена следующая информация.
2.1. Информация о владельце интернет-магазина
В случае, если владельцем интернет-магазина является юридическое лицо:
- Наименование юридического лица с указанием формы собственности
- Юридический адрес
- УНП
В случае, если владельцем интернет-магазина является индивидуальный предприниматель:
- Фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя полностью, без сокращений
- Сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную
регистрацию
- УНП
2.2. Информация о лицензии
Сведения о специальном разрешении (лицензии) на осуществление розничной торговли
(торговли по образцам) с указанием номера лицензии, органа выдавшего лицензию, сроке
ее действия. По требованию потребителя должна быть предоставлена возможность ознакомления
с подлинником или копией лицензии, оформленной в установленном порядке.
2.3. Время работы интернет-магазина
2.4. Информация о товаре
- наименование товара;
- наименование, место нахождения изготовителя и импортера;
- установленные гарантийные сроки на товар, дата изготовления и срок службы (срок
годности или срок хранения товара);
- цена товара;
- наличие товара в продаже;
- срок доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара.
2.5. Дополнительная информация
Владелец интернет-магазина дополнительно предоставляет покупателю следующую информацию
(допускается предоставлять данную информацию в устной форме):
- сведения о сертификации товара, если товар подлежит обязательной сертификации;
- необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования
товаров;
- основные потребительские свойства товара и особенности предлагаемого товара.
3. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, покупателю
3.1. При доставке товара курьер обязан:
- обладать специальными познаниями для того, чтобы дать консультацию;
- передать товар покупателю. Товар (внешний вид, качество товара, его характеристики)
должен полностью соответствовать образцу или описанию, представленному на сайте
интернет-магазина, а также информации, доведенной до сведения покупателя при передаче
товара;
- по требованию покупателя представить подлинник лицензии или ее копию, оформленную
в установленном порядке (пункт 2 статьи 8
, пункт 11
);
- по требованию покупателя должен ознакомить его с документами, удостоверяющими
качество и безопасность товаров - сертификат качества, удостоверение о государственной
гигиенической регламентации и др. (статья 12
, пункт 18
);
- провести проверку качества товара (если это не исключено ввиду характера
товара и не противоречит правилам, установленным в розничной торговле), его комплектности
(статья 11
, пункт 19
);
- выдать необходимые документы:
- документ, подтверждающий факт приобретения товара (пункт 11 статьи 9
, пункт 29
) - кассовый (товарный) чек либо квитанцию о приеме наличных денежных средств
(форма которой утверждена
);
- технический паспорт;
- инструкцию по эксплуатации, руководство пользователя;
- гарантийный талон, содержащий отметку о дате продажи, сведения о продавце
и сервисном центре, подпись продавца;
- иные документы, в которых содержатся сведения о наименовании товара, стоимости
товара, дате приобретения, продавце (полное наименование организации либо ФИО индивидуального
3.2. Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах
продавца.
4. Какими правами обладает потребитель, осуществляя покупку в интернет магазине?
Потребитель вправе:
Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит
удовлетворению только в том случае, если:
- товар не был в употреблении;
- товар сохранил свои потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца.
4.2. Если в момент доставки товара потребителю не предоставлена возможность получить
необходимую и достоверную информацию о товаре, то потребитель вправе отказаться
от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой
такого товара (пункт 1 статьи 16
).
4.3. Потребитель, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и (или)
недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить
одно из требований, предусмотренных статьей 20
:
- о ремонте,
- о соразмерном уменьшении цены,
- о замене некачественного товара на качественный,
- о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Согласно пункту 8 статьи 20
отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является
основанием для отказа в удовлетворении его требований, так как подтверждением
приобретения товара у данного продавца могут служить, к примеру, упаковочные материалы
(фирменные пакеты, бумага и т.д.), запись в книге предварительных заказов и т.д.
В соответствии с пунктом 3 статьи 20
потребитель вправе возвратить некачественный товар продавцу без потребительской
тары (упаковки).
5. Какую ответственность несет продавец Интернет-магазина?
5.1. В случае нарушения оговоренных сроков доставки товара продавец интернет-магазина
может быть привлечен к административной ответственности за нарушение правил
торговли. Поскольку.
В соответствии с пунктом 18 Правил осуществления розничной торговли по образцам,
утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь 15.01.2009 г. №31
(далее – Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки,
установленные в договоре.
Согласно статье 7 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" (далее
– Закон) и пункта 9 Правил, продавец обязан своевременно в доступной форме
довести до момента заключения договора на странице интернет-магазина до
сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах,
в том числе и об условиях доставки товара.
Предложение товара на сайте интернет-магазина признается публичной офертой
при наличии всех существенных условий договора, в том числе и определение условий
доставки товара.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона , если потребителю не предоставлена
возможность незамедлительно получить в месте реализации товара необходимую и достоверную
информацию о товаре (работе, услуге), потребитель вправе потребовать от продавца
возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора.
Данные убытки потребитель должен подтвердить.
5.2. В случае, если на странице интернет-магазина размещена информация о товаре,
а продавец отказался принять заказ в связи с отсутствием товара на складе,
продавец интернет-магазина может быть привлечен к административной ответственности
за нарушение правил торговли. Поскольку.
Согласно пункту 2 Правил осуществления розничной торговли по образцам, утвержденных
постановлением Совета Министров Республики Беларусь 15.01.2009 г. №31 под интернет-магазином
понимается сайт, содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить
выбор, заказ и (или) приобретение товара. Таким образом, у продавца, реализующего
товар через интернет-магазин, товар должен быть в наличии, за исключением
случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи
(например, изучение спроса и т.п.).
Предложение товара на сайте интернет-магазина признается публичной офертой
при наличии всех существенных условий договора.
Таким образом, в случае отказа потребителю в заказе товара при отсутствии
на странице интернет-магазина дополнительной информации о товаре, например, "изучение
спроса", "нет в наличии" и т.п., действия продавца являются неправомерными
и он может быть привлечен к административной ответственности за нарушение правил
торговли.
6. Порядок открытия интернет-магазина
Открытие интернет-магазина включает в себя следующие этапы:
6.2. Согласование ассортиментного перечня товаров.
Для согласования ассортиментного перечня товаров, подлежащих реализации через интернет-магазин
в Администрацию района (местный исполком) представляются следующие документы:
- заявление на утверждение ассортиментного перечня;
- ассортиментный перечень товаров;
- справка о присвоении доменного имени;
- копия свидетельства о государственной регистрации (заверенная владельцем интернет-магазина).
6.3. Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре.
Для регистрации интернет-магазина в Торговом реестре необходимо предоставить заявление
на регистрацию интернет-магазина в Торговом реестре (установленного образца).
Заявление подается в отдел торговли и услуг Администрации района (местный исполком).
6.4. Получение лицензии на открытие интернет-магазина.
Для открытия интернет-магазина необходимо получить лицензию на право осуществления
розничной торговли (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественного
питания. Для получения лицензии в лицензионный отдел местного исполкома необходимо
представить следующие документы:
- платежное поручение об уплате госпошлины (госпошлина в размере 8 базовых величин);
- согласованный в установленном порядке режим работы интернет-магазина и ассортиментный
перечень товаров для реализации по образцам;
- документ, подтверждающий регистрацию интернет-магазина в установленном порядке
в Торговом реестре Республики Беларусь;
- заявление на получение лицензии на право осуществления розничной торговли (включая
алкогольные напитки и табачные изделия) и общественного питания.
© ИП Ермаков Роберт Владимирович, 2008-2012. Использование материалов страницы запрещено.
|
|